BacksideSurfshop

    Fulfillment-, Versand- und Rückgabebedingungen

    Fulfillment-, Versand- und Rückgabebedingungen

    Backsidesurfshop GmbH
    Stand: 01.08.2025

    1. Fulfillment – Bearbeitung & Auftragsabwicklung

    Alle Bestellungen auf www.backsidesurfshop.com werden durch die Backsidesurfshop GmbH, Habsburgerstrasse 23, 6003 Luzern, Schweiz, bearbeitet.

    • Bestellungen werden werktags von Montag bis Freitag verarbeitet.

    • Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bzw. erfolgreicher Zahlungsfreigabe (bei Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung).

    • Sie erhalten nach Bestellabschluss eine Bestellbestätigung und bei Versand eine Trackingnummer per E-Mail.

    2. Versandbedingungen

    Versandgebiete

    Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz.

    Versandkosten

    • Ab einem Bestellwert von CHF 100.– erfolgt der Versand kostenlos.

    • Unter CHF 100.– betragen die Versandkosten pauschal CHF 7.90.

    Lieferzeiten

    • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage ab Versanddatum.

    • Bei Großgeräten kann die Lieferzeit leicht abweichen – dies wird im Bestellvorgang transparent angezeigt.

    Lieferung von Großgeräten

    • Die Zustellung erfolgt je nach Produkt bis Bordsteinkante oder Wohnungstür.

    • Optional bieten wir Aufbau, Inbetriebnahme und Altgeräte-Mitnahme gegen Aufpreis an (wahlweise im Checkout buchbar).

    3. Rückgabebedingungen

    Rückgabefrist

    Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

    Rücknahmebedingungen

    Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:

    • Das Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt.

    • Rücksendungen müssen vorab über support@backsidesurfshop.com angemeldet werden.

    • Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.

    Rücknahme von Altgeräten

    Beim Kauf eines gleichwertigen Geräts kann ein altes Haushaltsgerät kostenlos zurückgegeben werden. Bitte wählen Sie im Checkout die entsprechende Option oder kontaktieren Sie unseren Support.

    4. Erstattung

    Sobald die zurückgesendete Ware geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von max. 10 Werktagen.

    5. Ausnahmen vom Rückgaberecht

    Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

    • Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren

    • Hygieneartikel (z. B. Filter, offene Duftkartuschen)

    • Geräte, die bereits installiert oder registriert wurden

    • Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte

    6. Kontakt bei Rückfragen

    Bei Fragen zur Lieferung, Rückgabe oder Ihrem Rücksendeetikett wenden Sie sich bitte an:

    Backsidesurfshop GmbH
    Habsburgerstrasse 23
    6003 Luzern, Schweiz
    📧 support@backsidesurfshop.com
    📞 +41 41 511 22 32